SUMATRA,ANDALAN.CO- PT Hutama Karya (Persero) mengajak seluruh pengguna Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) untuk bersama-sama menjaga kebersihan fasilitas rest area. Langkah ini dilakukan guna menciptakan lingkungan istirahat yang bersih, sehat, dan nyaman bagi masyarakat.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Hutama Karya terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk memastikan kebersihan toilet, musala, area makan, dan fasilitas umum lainnya di sepanjang ruas tol yang dikelola.
Saat ini, Hutama Karya mengelola 35 rest area di sejumlah ruas JTTS, terdiri atas 30 rest area Tipe A dan lima rest area Tipe B.
Fasilitas tersebut tersebar di sejumlah ruas tol, antara lain Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, Indralaya–Prabumulih, Bengkulu–Taba Penanjung, Pekanbaru–Dumai, Pekanbaru–Bangkinang, Padang–Sicincin, Binjai–Stabat, Indrapura–Kisaran, Sigli–Banda Aceh, serta Betung–Tempino–Jambi.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan kebersihan rest area menjadi salah satu bagian penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jalan.
"Bagi kami, pelayanan yang baik tidak selalu hadir melalui hal-hal besar. Toilet yang bersih, tempat beristirahat yang nyaman, hingga lingkungan yang tertata merupakan bentuk perhatian sederhana yang memiliki arti bagi pengguna jalan," ujar Iwan.
Menurutnya, kenyamanan pengguna jalan tidak hanya menjadi perhatian saat berkendara, tetapi juga ketika beristirahat sebelum melanjutkan perjalanan.
"Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memastikan setiap pengguna jalan dapat merasakan kenyamanan, tidak hanya ketika berkendara, tetapi juga saat singgah untuk beristirahat," tambahnya.
Petugas Rutin Bersihkan Fasilitas Rest Area
Hutama Karya memastikan pemeliharaan kebersihan dilakukan secara berkala melalui petugas pengelola rest area.
Pembersihan difokuskan pada fasilitas yang banyak digunakan pengunjung, terutama toilet, musala, tempat makan, dan area publik.
Meski demikian, perusahaan menilai kebersihan fasilitas umum tidak dapat sepenuhnya bergantung pada petugas. Kesadaran pengguna jalan juga diperlukan untuk menjaga kenyamanan bersama.
Pengunjung diimbau menggunakan toilet sesuai peruntukannya, menyiram setelah digunakan, menjaga kebersihan wastafel, serta membuang sampah pada tempat yang telah disediakan.
"Kami memahami bahwa rest area merupakan fasilitas bersama yang digunakan oleh banyak orang dengan kebutuhan dan kebiasaan yang beragam. Petugas kami terus berupaya menjaga kebersihan secara berkala, namun kenyamanan yang berkelanjutan tentu akan lebih mudah terwujud apabila setiap pengunjung turut mengambil peran," kata Iwan.
Ia menegaskan, kebiasaan sederhana seperti menjaga kebersihan toilet dan membuang sampah pada tempatnya merupakan bentuk kepedulian terhadap sesama pengguna jalan.
"Karena pada akhirnya, fasilitas yang kita jaga bersama akan memberikan manfaat bagi kita semua," ujarnya.
Hutama Karya Sediakan Rest Area Mini
Selain menjaga kebersihan, Hutama Karya juga berupaya meningkatkan kenyamanan perjalanan melalui penyediaan fasilitas istirahat.
Salah satunya dengan menghadirkan rest area mini di Jalan Tol Palembang–Indralaya yang memiliki panjang sekitar 22 kilometer.
Meski berdasarkan ketentuan yang berlaku ruas tersebut tidak diwajibkan memiliki rest area, Hutama Karya tetap menyediakan fasilitas berupa toilet, musala, dan pilihan jajanan.
Fasilitas ini disediakan untuk memberikan kesempatan kepada pengendara beristirahat, sekaligus mengurangi risiko kecelakaan akibat kelelahan dan mengantuk.
Langkah tersebut sejalan dengan kampanye keselamatan berkendara Selamat Sampai Tujuan (SETUJU) yang terus digaungkan perusahaan.
Untuk memudahkan perjalanan, pengguna tol juga dapat memanfaatkan aplikasi Mozy melalui fitur MoRestArea guna mengetahui lokasi fasilitas istirahat di sepanjang JTTS.
Ajak Masyarakat Peduli Kebersihan
Hutama Karya mengajak masyarakat menjadikan rest area sebagai fasilitas bersama yang harus dijaga kebersihan dan kenyamanannya.
Perusahaan juga terus melakukan evaluasi terhadap kondisi fasilitas serta meningkatkan respons terhadap kebutuhan pengguna jalan.
"Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami percaya bahwa kenyamanan perjalanan tidak hanya dibangun melalui fasilitas yang tersedia, tetapi juga melalui kepedulian terhadap orang lain," kata Iwan.
"Mari bersama-sama menjaga rest area sebagai ruang singgah yang bersih dan nyaman, karena setiap langkah kecil yang kita lakukan hari ini dapat menjadi bentuk perhatian bagi pengguna jalan berikutnya," lanjutnya.
Hutama Karya menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan jalan tol sejalan dengan upaya pemerintah dalam memperkuat pembangunan infrastruktur yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Perusahaan juga membuka ruang bagi pengguna jalan untuk menyampaikan kritik, saran, maupun laporan terkait kondisi fasilitas rest area.
Masukan dapat disampaikan melalui layanan call center 150-700, WhatsApp 0811-277-000, atau fitur Feedback pada aplikasi Mozy yang tersedia di App Store dan Google Play Store.
Melalui peningkatan pelayanan dan partisipasi masyarakat, Hutama Karya berharap perjalanan di sepanjang Jalan Tol Trans Sumatera semakin aman, nyaman, dan menyenangkan.