TEMBILAHAN,ANDALAN.CO- Gangguan jaringan Telkomsel dikeluhkan masyarakat di wilayah Tembilahan, Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil), Riau, Selasa (6/10/2026) malam. Sinyal dilaporkan mulai bermasalah sekitar pukul 20.00 WIB dan hingga lebih dari tiga jam kemudian belum kembali normal.
Gangguan tersebut membuat sejumlah pelanggan kesulitan menggunakan layanan komunikasi maupun mengakses internet melalui jaringan seluler Telkomsel.
Kondisi itu turut dikeluhkan Ketua Pengurus Wilayah Ikatan Wartawan Online (PW-IWO) Provinsi Riau, Muridi Susandi. Menurutnya, gangguan jaringan dalam waktu cukup lama sangat berdampak terhadap aktivitas masyarakat, termasuk pekerjaan wartawan yang sangat bergantung pada akses internet.
"Sejak sekitar pukul 20.00 WIB jaringan Telkomsel di Tembilahan mengalami gangguan. Sampai malam ini belum kembali normal. Kami sebagai pengguna tentu bertanya-tanya, sebenarnya ada apa dengan jaringan Telkomsel?" kata Muridi.
Ia mengatakan, keberadaan jaringan telekomunikasi saat ini sudah menjadi bagian penting dalam menunjang berbagai aktivitas masyarakat. Tidak hanya untuk berkomunikasi, jaringan internet juga dibutuhkan untuk pekerjaan, transaksi digital, penyampaian informasi hingga berbagai pelayanan berbasis daring.
Bagi pekerja media, kata Muridi, gangguan jaringan juga dapat menghambat proses pengiriman foto, video maupun publikasi berita kepada masyarakat.
"Internet hari ini bukan lagi sekadar kebutuhan untuk bermedia sosial. Banyak pekerjaan dan pelayanan bergantung pada jaringan. Bagi kami di media, ketika jaringan terganggu, proses pengiriman dan penyebarluasan informasi juga ikut terhambat," ujarnya.
Muridi berharap pihak Telkomsel segera memberikan penjelasan kepada pelanggan mengenai gangguan yang terjadi, termasuk informasi terkait proses dan perkiraan waktu pemulihan layanan.
"Kami memahami gangguan teknis bisa saja terjadi. Namun, masyarakat sebagai pelanggan juga membutuhkan informasi. Kalau memang sedang ada gangguan atau perbaikan, sampaikan secara terbuka agar pelanggan mengetahui kondisi yang sebenarnya," katanya.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, gangguan jaringan dirasakan oleh sejumlah pelanggan di wilayah Tembilahan dan bukan hanya pada satu perangkat pengguna.
Hingga berita ini diterbitkan, belum diketahui secara pasti penyebab gangguan tersebut. Belum diperoleh keterangan resmi dari pihak Telkomsel mengenai penyebab maupun estimasi pemulihan layanan.
Masyarakat berharap jaringan segera kembali normal sehingga aktivitas komunikasi dan penggunaan layanan internet di Tembilahan tidak terus terganggu.