TEMBILAHAN,ANDALAN.CO-Respons sigap yang ditunjukkan petugas PLN ULP Tembilahan kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Di tengah aktivitas warga pada Rabu malam, sekitar pukul 19.46 WIB, laporan gangguan listrik yang disampaikan seorang warga langsung mendapat perhatian dan tindak lanjut dari petugas.
Andri Yanto (35), warga Jalan Kapten Mukhtar, Kelurahan Tembilahan Kota, Kecamatan Tembilahan, Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil), menyampaikan keluhan melalui grup WhatsApp "PLN Tembilahan Menyapa". Dalam laporannya, ia menginformasikan bahwa terjadi pemadaman listrik yang hanya berdampak pada beberapa rumah di sekitar lokasi.
"Selamat malam Bapak Petugas PLN Tembilahan. Izin menyampaikan gangguan listrik di rumah saya. Listrik padam hanya beberapa rumah saja. Alamat Jalan Kapten Mukhtar, dari Kedai Kopi Agnes, Oby Komputer, dan tiga rumah komplek di belakang," tulis Andri dalam laporannya.
Tak berselang lama setelah laporan diterima, petugas PLN ULP Tembilahan bergerak cepat menuju lokasi untuk melakukan pengecekan dan penanganan. Kesigapan tersebut membuat gangguan listrik dapat segera diatasi sehingga aktivitas warga kembali normal.
Andri Yanto menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada seluruh petugas PLN ULP Tembilahan yang dinilainya responsif dalam melayani setiap laporan masyarakat.
"Saya mengucapkan terima kasih kepada petugas PLN ULP Tembilahan yang telah merespons laporan kami dengan cepat. Pelayanan seperti ini sangat membantu masyarakat dan patut diapresiasi," ungkap Andri.
Pelayanan cepat yang ditunjukkan petugas PLN ULP Tembilahan menjadi bukti komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Di saat masyarakat membutuhkan, petugas tetap siaga memberikan respons tanpa menunda waktu, sehingga keluhan pelanggan dapat segera ditangani.
Sikap profesional dan respons cepat tersebut menjadi cerminan pelayanan publik yang semakin baik, sekaligus menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap komitmen PLN dalam menjaga keandalan pasokan listrik bagi pelanggan.